Im Jahr 2024 wird jedes zweite Unternehmen auf Outsourcing setzen, um Kosten zu senken und neue Kompetenzen zu gewinnen. Auf diese Weise setzen sie Ressourcen frei, um sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Gleichzeitig wird Outsourcing in einigen Ländern zu einem wichtigen Teil der Wirtschaftsleistung.
In diesem Artikel geben wir einen Überblick über die Outsourcing-Statistiken, die den Markt im Jahr 2024 bestimmen werden. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über die wichtigsten branchenspezifischen und regionalen Trends.
Bevor Sie zur vollständigen Liste kommen, hier die wichtigsten Outsourcing Vorteile:
Beginnen wir unseren Überblick mit einigen kurzen Fakten über die Outsourcing-Branche.
Der weltweite Outsourcing-Markt wird im Jahr 2024 ein Volumen von 769,7 Milliarden US-Dollar erreichen.
Die Branche wird im Prognosezeitraum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 5,54 % wachsen. Im Jahr 2027 wird der Outsourcing-Markt ein Gesamtvolumen von 904,9 Milliarden US-Dollar erreichen.
Quelle: Research and Markets
Der jährliche Vertragswert (ACV) des globalen Outsourcing-Marktes lag bei $40,7 Milliarden.
Im Jahr 2023 hatten IT-Dienstleistungen ihr bisher bestes Jahr und machten 75% aller globalen Verträge aus. Der erreichte 30,4 Milliarden Dollar (13% mehr als im Vorjahr). Das Outsourcing von Unternehmensdienstleistungen ging dagegen um 14% zurück und erreichte einen ACV von 10,3 Mrd. USD.
Quelle: ISG Index
57% aller G2000-Unternehmen haben mindestens einen Outsourcing-Vertrag
Der höchste Anteil an Outsourcing-Verträgen (92%) findet sich bei den 50 führenden Unternehmen der Forbes-Rangliste. Am niedrigsten (36%) ist er in den Positionen 1501-2000. Dienstleister haben also noch die Möglichkeit, in diesen Markt einzusteigen.
Von den G2000-Outsourcing-Kunden lagern 92 % IT-Unterstützungsdienste und 59 % Geschäftsprozesse aus.
Quelle: ISG
57% der Outsourcing-Kunden nutzen Outsourcing, um Kosten zu sparen.
Die am häufigsten genannten Gründe für Outsourcing sind:
Quelle: Deloitte outsourcing report
60 % der Kunden werden in den nächsten 12 Monaten ihre Outsourcing-Strategien auf den Prüfstand stellen.
Die Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen gehen davon aus, dass 59 % der Unternehmen in naher Zukunft von einer konzentrierten Dienstleistungspräsenz zu einer diversifizierten Präsenz übergehen werden.
Derzeit entfallen 55% des Marktes auf Outsourcing-Anbieter für Managed Services und Personalaufbau. Weitere 25 % sind strategische Anbieter für technologiebasiertes End-to-End-Outsourcing. Es wird erwartet, dass Transformationspartner, die mit mehreren Anbietern zusammenarbeiten, den Rest ausmachen werden.
Quelle: KPMG
Der Outsourcing-Markt umfasst zwei Teilsektoren: IT outsourcing (ITO) und Business Process Outsourcing (BPO).
ITO umfasst Cybersicherheit, Softwareentwicklung, Daten- und Analysedienste usw. BPO umfasst Rechts-, Personal-, Finanz-, Kunden- und Marketingunterstützung. Werfen wir einen genaueren Blick darauf.
Der weltweite IT-Outsourcing-Markt wird bis Ende 2024 ein Volumen von 512,5 Milliarden US-Dollar erreichen. Trotz eines leichten Rückgangs im Jahr 2020 wird die Branche mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 10,99 % weiter wachsen und bis 2028 ein Volumen von 777,7 Milliarden US-Dollar erreichen.
BFSI (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen), Gesundheitswesen und IT & Telekommunikation generieren die größten Umsätze für IT-Outsourcing.
Der BFSI-Sektor lagert mit 30,29 % des Gesamtwerts des Sektors am meisten aus, d. h. rund 155 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024. Die Ausgaben für IT-Dienstleistungen im Gesundheitswesen belaufen sich auf 120 Milliarden US-Dollar.
Insgesamt lagern 76% der Unternehmen IT-Funktionen aus. Sie geben im Jahr 2023 durchschnittlich 8,1 % ihres Budgets für IT-Outsourcing-Dienstleistungen aus. Das sind 1,7 Prozent mehr als 2019.
Am häufigsten nutzen Unternehmen externe Dienstleister in den folgenden IT-Bereichen:
Gartner prognostiziert, dass bis 2025 mehr als die Hälfte aller schwerwiegenden Cybervorfälle auf einen Mangel an Fachkräften zurückzuführen sein werden.
Aus diesem Grund planen 93 % der Unternehmen, in den nächsten zwei Jahren Teile ihrer Arbeit an Sicherheitsanbieter auszulagern.
Sicherheitsdienste machen heute 42 % der gesamten Risikomanagementkosten der Unternehmen aus. Sie geben für Beratung, IT-Outsourcing, Implementierung und Hardware-Support aus. Insgesamt werden sich diese Kosten bis 2024 auf 90 Milliarden US-Dollar belaufen, was einem Anstieg von 11 % gegenüber 2023 entspricht.
Quelle: Gartner, PRNewswire
64 % der Unternehmen werden 2023 zumindest einen Teil ihrer Anwendungsentwicklung ausgelagert haben, ein Anstieg von 8 % gegenüber 2019. Davon gaben 46 % an, dass sie die an Outsourcing-Unternehmen delegierte Arbeit erhöht und nur 8 % verringert haben.
59 % der kleinen und mittleren Unternehmen lagern die Entwicklung von Anwendungen aus und delegieren damit rund 45 % ihrer IT-Arbeit. Im Gegensatz dazu tun dies 68 % der Großunternehmen, die jedoch nur 39 % ihrer Arbeit in diesem Verhältnis auslagern.
Die häufigsten Kunden von ausgelagerten App-Entwicklungsunternehmen sind die folgenden Branchen:
Etwa 69 % der Unternehmen haben beim Outsourcing der Anwendungsentwicklung die gleichen oder geringere Kosten als bei der internen Entwicklung.
Andererseits geben nur 54 % der Outsourcing-Kunden an, dass die Qualität der Entwicklungsdienstleistungen, die sie erhalten, besser oder gleichwertig mit der internen Entwicklung ist.
Source: Computer Economics
Der Markt für Business Process Outsourcing wird 2024 ein Volumen von 370 Milliarden US-Dollar erreichen. Es wird erwartet, dass der Markt bis 2030 jährlich um 9,4 Prozent auf 525,2 Milliarden Dollar wächst.
2018
0.27
-
2019
0.28
↑ 3.7%
2020
0.27
↓ 3.6%
2021
0.3
↑ 11.1%
2022
0.33
↑ 10%
2023
0.35
↑ 6%
2024*
0.37
↑ 5.7%
2025
0.39
↑ 5.1%
2026*
0.41
↑ 5.1%
2027*
0.42
↑ 2.4%
2028*
0.44
↑ 4.7%
* Hochgerechnete Werte
Innerhalb der Branche werden 32,27 % des Umsatzes mit dem Outsourcing von Kundendienstleistungen erzielt. Weitere wichtige Segmente sind das Finanz- und Rechnungswesen (27,27 %) und das HR (21,82 %).
52% der Führungskräfte lagern Geschäftsfunktionen aus. Die am häufigsten ausgelagerten Dienstleistungen sind:
Quelle: Statista, Grand View Research, Deloitte
Statistiken zu Legal Process Outsourcing
Der globale Markt für Legal Process Outsourcing (LPO) wird 2023 ein Volumen von 17,45 Milliarden US-Dollar erreichen. Er wird zwischen 2023 und 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 31,4% wachsen. Für das Jahr 2030 wird ein Branchenumsatz von 117,89 Milliarden US-Dollar prognostiziert.
Der asiatisch-pazifische Raum führt den LPO-Markt im Jahr 2023 mit einem Anteil von über 71% am weltweiten Umsatz an. Dabei sind Indien und die Philippinen die beliebtesten Destinationen für Rechtsdienstleistungen.
Auf das Segment E-Discovery entfallen 22% der LPO-Umsätze. Weitere beliebte Dienstleistungen sind Unterstützung bei Rechtsstreitigkeiten und Patenten, Vertragsgestaltung und -management sowie Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Quelle: Grand View Research
Statistiken zum Outsourcing im Finanz- und Rechnungswesen
Der globale Markt für die Auslagerung von Geschäftsprozessen im Finanz- und Rechnungswesen (F&A BPO) wird 2023 ein Volumen von 60,31 Milliarden US-Dollar haben. Bis 2030 wird er mit einer CAGR von 9,1% auf 110,74 Mrd. USD wachsen.
69,2 % des F&A-BPO-Marktes werden von Großunternehmen gehalten. Dazu gehören Accenture, Infosys Limited, Capgemini und IBM Corporation.
Trotz des Wachstums gehen Prognosen jedoch davon aus, dass 60 % der Outsourcing-Verträge im Finanz- und Rechnungswesen bis 2025 nicht verlängert werden. Grund dafür sind veraltete Preismodelle, die die Digitalisierung und Prozessverbesserung nicht vorantreiben.
Quelle: Grand View Research, Gartner
Die Länder des asiatisch-pazifischen Raums sind laut Global Services Location Index die attraktivsten für Outsourcing. Indien, China und Malaysia werden 2023 an der Spitze stehen.
Der GSLI stuft die Länder nach digitaler Resonanz, Geschäftsklima, Verfügbarkeit von Fachkräften und finanzieller Attraktivität ein. Hier sind die Top-5-Platzierungen für jeden Faktor:
1. Indonesien
2. Indien
3. Vietnam
4. Philippinen
5. Kolumbien
1. Vereinigte Staaten
2. China
3. Indien
4. Vereinigtes Königreich
5. Brasilien
1. Singapur
2. Vereinigte Staaten
3. Vereinigtes Königreich
4. Portugal
5. Malaysia
1. Singapur
2. Vereinigte Staaten
3. Vereinigtes Königreich
4. China
5. Indien
Laut Global Services Location Index (GSLI) liegt Deutschland bei der finanziellen Attraktivität auf Platz 15, bei der Verfügbarkeit von Fachkräften auf Platz 3 in Europa und bietet nach Großbritannien das viertbeste Geschäftsumfeld und die beste digitale Resonanz.
Österreich liegt laut GSLI bei der finanziellen Attraktivität weltweit auf Platz 22, zeichnet sich aber durch eine hochwertige digitale Infrastruktur aus.
Die Schweiz rangiert im GSLI bei der finanziellen Attraktivität auf Platz 18, ist aber weltweit führend bei der Verfügbarkeit von Fachkräften (Platz 5) und liegt beim besten Geschäftsumfeld und der digitalen Resonanz auf Platz 6, gleich hinter Singapur.
Betrachten wir die Outsourcing-Statistiken nach Ländern im Detail.
Gemessen am Umsatz haben die Vereinigten Staaten den größten Anteil am weltweiten IT-Outsourcing. Prognosen zufolge wird der dortige Markt im Jahr 2024 ein Volumen von 185,5 Milliarden US-Dollar erreichen. Bis 2028 wird er mit einer CAGR von 10,71 % auf 278,7 Mrd. $ wachsen.
Ähnliches gilt für das Outsourcing von Geschäftsprozessen – hier liegen die USA mit einem prognostizierten Umsatz von 134 Mrd. US-$ im Jahr 2024 an der Spitze. Allerdings wird hier nur ein geringes Wachstum von 3,23 Prozent pro Jahr prognostiziert. Im März 2024 werden 574.000 Menschen in der US-Business-Outsourcing-Branche beschäftigt sein.
66% der US-Unternehmen lagern mindestens einen Geschäftsprozess aus. Dies entspricht mehr als 300.000 amerikanischen Arbeitsplätzen. Einer der Hauptgründe für Outsourcing außerhalb der USA ist die Einsparung von Löhnen und Krankenversicherungsbeiträgen. So machen die Sozialleistungen 29,6 % der potentiell eingesparten Kosten der Arbeitgeber aus.
Quelle: IBISWorld, Bureau of Labor Statistics
Auf die APAC-Regionen entfallen 23 Prozent der weltweiten IT-Outsourcing-Einnahmen. Es wird erwartet, dass sie bis Ende 2024 mehr als 120 Milliarden US-Dollar betragen und jährlich um 11,17 % wachsen werden. Die wichtigsten Marktteilnehmer sind Indien, China und die Philippinen. Lassen Sie uns genauer hinsehen.
Als eine der größten Outsourcing-Destinationen wird der indische IT-Outsourcing-Markt bis Ende 2024 voraussichtlich ein Volumen von 10,51 Milliarden US-Dollar erreichen. Mit einer CAGR von 17,58% wird er sich bis 2028 auf 20,09 Milliarden US-Dollar verdoppeln.
Die USA sind für 62% der indischen Outsourcing-Einnahmen verantwortlich. Großbritannien trägt ebenfalls 17% bei, Europa 11% und Asien 8%.
Im ersten Quartal 2023 unterzeichnete China Outsourcing-Verträge im Wert von 18,2 Prozent mehr als ein Jahr zuvor. Insbesondere IT-Outsourcing-Verträge beliefen sich auf rund 12,6 Milliarden US-Dollar. Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO) hatte einen Wert von rund 6 Milliarden Dollar und Wissensmanagement-Outsourcing (KPO) erreichte 12,5 Milliarden Dollar.
Das stärkste Wachstum war in den folgenden Sektoren zu verzeichnen:
Bis Ende März 2023 hat der Sektor 15,15 Millionen Arbeitsplätze geschaffen, wobei 64,7 % der Beschäftigten Hochschulabsolventen sind. Allein im ersten Quartal stellte die Branche 177.000 neue Mitarbeiter ein.
Quelle: Ministry of Commerce People’s Republic of China
Davon entfallen 17 Prozent auf IT-Dienstleistungen und 84 Prozent auf Business Services. Der Markt wird in den nächsten Jahren voraussichtlich 1,5 Millionen Menschen beschäftigen.
70 % der Einnahmen stammen aus Nordamerika, 15 % aus Europa und 15 % aus APAC. Die beliebtesten Dienstleistungen sind Bank- und Finanzdienstleistungen (ca. 25 %), Medien und Telekommunikation (14-18 %) und Einzelhandel (14-18 %).
Quelle: IBPAP
Zwischen 2018 und 2022 wird der europäische IT-Outsourcing-Markt von 13,8 Milliarden Euro auf rund 21,8 Milliarden Euro an Verträgen pro Jahr wachsen (12 % CAGR).
77 % der EU-Unternehmen, die IT-Outsourcing betreiben, tun dies innerhalb der Europäischen Union. Beispielsweise könnte ein französisches Unternehmen IT Service in Hamburg nutzen. Sie vergeben auch aktiv Aufträge an andere europäische Länder (17%), Indien (17%), das Vereinigte Königreich (14%) oder die USA und Kanada (11%).
Das Vereinigte Königreich erzielt die höchsten Einnahmen in der europäischen Region. Bis Ende 2024 werden es 35,51 Milliarden Dollar sein. Eine detaillierte Liste der Länder mit den höchsten Umsätzen im IT-Outsourcing finden Sie hier:
Großbritannien
$35.51bn
9.41%
$50.89bn
Deutschland
$27.39bn
10.53%
$40.88bn
Frankreich
$23.49bn
10.64%
$35.2bn
Spanien
$9.64bn
11.09%
$14.68bn
Niederlande
$9.58bn
10.11%
$14.08bn
Italien
$8.86bn
9.76%
$12.86bn
Schweiz
$6.32bn
9.81%
$9.19bn
Schweden
$5.75bn
10.91%
$8.7bn
Dänemark
$4.63bn
10.49%
$6.9bn
Finnland
$3.62bn
10.41%
$5.38bn
Belgien
$3.45bn
10.37%
$5.12bn
Polen
$3.05bn
12.12%
$4.82bn
Norwegen
$2.96bn
11.22%
$4.53bn
Österreich
$2.81bn
10.64%
$4.21bn
Tschechien
$2.01bn
11.62%
$3.12bn
Irland
$1.49bn
11.83%
$2.33bn
Ukraine
$1.35bn
14.5%
$2.32bn
Vor allem die Ukraine und Polen werden in den nächsten vier Jahren das größte Wachstum in der IT-Outsourcing-Branche verzeichnen. Osteuropa wird sich zu einer wichtigen Drehscheibe für die Rekrutierung von IT-Fachkräften entwickeln, was die Zukunft des Outsourcings bestimmen wird.
Zwischen 2018 und 2022 wird der EU-Outsourcing-Markt 17.481 Arbeitsplätze schaffen. Im Gegensatz dazu verliert die Region 92.027 Arbeitsplätze (0,23% aller Arbeitsplätze) durch Outsourcing ins Ausland.
Quelle: Eurostat
Der IT-Outsourcing-Markt in LATAM wird 2024 ein Volumen von 15,92 Milliarden Dollar erreichen. Prognosen gehen davon aus, dass er bis 2028 auf 25,28 Milliarden Dollar anwachsen wird.
Das Outsourcing von Geschäftsprozessen bleibt mit 14,76 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 ebenfalls stabil. Die Wachstumsrate ist hier jedoch geringer: Bis 2028 wird der Markt 18,02 Milliarden Dollar erreichen.
Hier sind die wichtigsten LATAM-Länder, die gemessen am Umsatz im IT-Outsourcing führend sind:
Brasilien
$6.13bn
12.5%
$9.82bn
Mexiko
$5.06bn
11.78%
$7.9bn
Kolumbien
$683.2m
13.15%
$1.12bn
Chile
$657.2m
12.16%
$1.04bn
Peru
$532m
12.97%
$866.5m
Kuba
$348.4m
12.69%
$561.8m
Brasilien und Mexiko führen den LATAM-Outsourcing-Markt mit 70% der Umsätze in der Region an.
Quelle: Statista
Im Jahr 2022 werden kleine Unternehmen in den USA durchschnittlich 198.550 US-Dollar für Outsourcing-Dienstleistungen ausgeben. Und 83 % von ihnen werden ihre Ausgaben beibehalten oder erhöhen.
52% der kleinen Unternehmen nutzen regelmäßig professionelle Outsourcing-Agenturen. Am häufigsten suchen sie nach externen Anbietern mit Expertise in den folgenden Bereichen:
Kleine Unternehmen setzen auf Outsourcing, um Kosten zu senken, Qualifikationslücken zu schließen und ihr Geschäft auszubauen.
Quelle: Clutch
Dies ist das Fazit unserer Outsourcing-Statistik 2024. Wie Sie sehen, wächst die Branche weiter und ist für Unternehmen aller Größen und Branchen attraktiv. Heute lagern 76% der Unternehmen ihren IT-Betrieb und 52% ihre Geschäftsprozesse aus. Und diese Zahlen werden weiter steigen. Herausforderungen wie der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften, Sicherheitsbedrohungen und die Notwendigkeit, Kosten zu senken, werden die Branche weiter antreiben.
Tatsächlich ist die Outsourcing-Branche für viele Volkswirtschaften weltweit zu einem wichtigen Faktor geworden. Sie ermöglicht es Unternehmen, Dienstleistungen schneller und kostengünstiger zu erhalten, und fördert das Wachstum in Entwicklungsländern.
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Kontaktieren Sie unsDie kurze Antwort lautet: Ja. Die Outsourcing-Branche verzeichnet ein rasantes Wachstum von durchschnittlich 11 % pro Jahr. Heute lagern 76 % der Unternehmen IT-Funktionen und 52 % Geschäftsprozesse aus. Neue Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheit, Qualifikationsanforderungen und Kostensenkungen veranlassen immer mehr Unternehmen, zumindest einen Teil ihrer Arbeitsabläufe auszulagern.
Rund 76% der Unternehmen lagern zumindest einen Teil ihrer IT aus. Am häufigsten handelt es sich dabei um Cybersicherheitsdienste und Softwareentwicklungsdienste.
Der IT-Outsourcing-Markt wird bis Ende 2024 ein geschätztes Volumen von 512,5 Milliarden US-Dollar erreichen. Dies entspricht 75 % des jährlichen Vertragswerts des weltweiten Outsourcing.
Unternehmen lagern ihre Produktion häufig in asiatische Länder aus. Dell beispielsweise in den Libanon, nach Indien, Polen, Malaysia und China.
Citi und Oracle verlagern IT-Aktivitäten nach Osteuropa, Indien und auf die Philippinen. Auch American Express und AT&T lagern ihren Kundenservice auf die Philippinen aus.
